سياسة الاستبدال والاسترجاع
العلياء للخدمات
1. تعديل الخدمات المطلوبة:
إذا اختار العميل تغيير الخدمة المطلوبة قبل بدء تنفيذها إلى خدمة أخرى بتكلفة أعلى، يجب على العميل تسديد الفارق في التكلفة لإتمام تنفيذ الخدمة الجديدة.
2. المسؤولية بعد إتمام الطلب:
يُعفى المتجر من المسؤولية عن أي تعديلات تطرأ على حساب العميل بعد إتمام الطلب وإرسال رسالة "تم خدمتك". يُمنح العميل مدة 30 دقيقة لمراجعة الحساب وطلب أي تعديلات ضرورية.
3. سياسة الاسترداد:
الاسترداد الكامل:
إذا لم يتم التواصل مع العميل من قبل المتجر خلال 48 ساعة من طلب الخدمة، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل وتُعتبر الخدمة مجانية.
الإلغاء قبل بدء الخدمة:
في حال إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل بدء تنفيذها، مع توفر جميع بيانات العميل الكاملة وبدون مشاكل، يتم استرداد نصف المبلغ.
مشاكل من جانب العميل:
لا يحق للعميل استرداد المبلغ في حال وجود مشكلة في الخدمة ناجمة عن تقصير العميل، كما هو موضح في نبذة الخدمة.